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領軍企業為何選擇自建呼叫中心?

自建呼叫中心幫助企業實現更安全,更高效的客戶服務!

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高性價比

一次投入,終身使用!穩固的,可持續的

當企業發展,呼叫中心規模需要擴大時,企業隻需在原有設備和系統上進行擴容,就可以繼續使用原有設備和系統,保護了原有的投資。擴容更方便,擴容成本最低。從企業長遠發展來看,自建呼叫中心性價比無疑要高得多。

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更加貼身

靈活可自定義的業務系統,滿足企業個性化的需求

客戶資料、工單流程等核心模塊支持用戶自定義,達到量身定制的效果,更加适合業務流程規範的企業。有利于公司各部門溝通,協同解決客戶的問題,工作效率服務水平得到提高,提高客戶滿意度。

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對接企業自有系統

業務處理更加流暢

接口标準,方便實現快速對接,保證數據的安全性,靈活性。
與企業的ERP、CRM、工作流等多種系統對接,幫助企業改善信息的彙聚、處理和流轉,保證處理業務更加流暢。

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保證數據安全

客戶信息、聯絡記錄、工單等所有信息和數據均保存在企業内部,安全保密性強,杜絕信息洩露。

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運營管理全面掌控

滿足不斷變化的業務需求,逐步優化管理體系

企業自己的呼叫中心、自主運營管理,更加方便快速配合公司業務的需要進行調整。可能涉及到IVR流程的變更,呼入呼出的路由方案的變更、工單流程自定義,客戶自定義等等。便于企業保留老客戶,争取新客戶,在競争中赢得先機。經過專業培訓的運營維護人員對呼叫中心設備的使用情況了如指掌。專業的維護和運營管理是企業開展優質服務的重要保證。

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